Bygghemma Sverige - Oskarshamn

Suzan O.

Tar inte ansvar för att paket skickats tillbaka för att jag inte fick avisering om, varken på mail eller sms, utan hänvisar till Postnord, som i sin tur hävdar att det är Bygghemma som ska göra en reklamation.
Nu har Bygghemma fått tillbaka varan jag betalat för men allt de har att säga är att om jag vill ha varan så får jag beställa den igen. Glöm det!

Michaela N.

Växthuset som jag köpte kom (efter försening!) i en förpackning som tydligt hade varit utsatt för väta - möglig på insidan, möglig manual och det värsta av allt rostiga ramdelar. Efter 8 dagar från det att jag reklamerade har jag fortfarande inte fått bekräftelse på min reklamation. Har nu hävt mitt köp helt, har inte heller fått detta bekräftat eller bekräftelse på retur.

David E.

Leveranstiden (4-6 veckor) stämde inte med vad som stod i beskrivningen - efter beställning meddelades leveranstid 4 månader... Bad om förslag på alternativ produkt (massiv innerpanel slätspont) - fick förslag på fiberskiva (mdf pärlspont). Golvet som levererades bokades först med fel slags transport (skulle varit kranbil, hade lastats på vanlig lastbil och då behöver man truck/hjullastare för att lossa - vem har det på en villaadress?). När godset väl kom fram var det transportskadat. Orkade inte reklamera då skadan syntes först när allt var uppackat och jobbet påbörjat. Nä det blir nog inte fler beställningar. Hyfsat snabb respons av kundtjänsten före beställning ger en bonusstjärna.

Mattias T.

Hopplösa när något går fel eller inte håller måttet. Skyller ifrån sig, fördröjer och testar ditt tålamod till max. Dålig ordning på beställningar, leveranstider och delleveranser.

Petter S.

Levererade en vara som inte stämde med artikelbeskrivningen och drog av 15% på priset vid återbetalning när jag reklamerade den. Obegripligt, men handläggaren vägrade diskutera saken och hänvisade bara till finstilta villkor. Som vanlig konsument kan man inte bråka om allt och står sig slätt mot ett sådant här bolag när de inte är tillmötesgående. Returen var superkrånglig med fotokrav och långa förklaringar. Jag kommer aldrig mer att köpa något på Bygghemma, riskerna är för stora och servicen usel.

Mats S.

VARNING för Bygghemma !! Bygghemma är ett företag som satt i system att ge så dålig kundservice som det bara går och på det viset lura in kunder i ett köp som slutar med en KATASTROF ! Vi beställde ett parkettgolv som inte levererades på utlovad tid. Att få tag på Bygghemma per telefon är omöjligt så vi åkte till Oskarshamn för ett fysiskt möte. Det mötet ledde ingenstans, vi fick inget besked på leverans. Plötsligt så ringer en leverantör som säger att vårat golv kommer till oss om någon timme, vilket det gjorde. Vi lastade av golvet och på fraksedeln stod det namnet på det golv vi beställde. Men när vi började öppna paketen så såg vi att det var ett helt annat golv, ett golv som vi inte vill ha. Btgghemma har tagit våra pengar 13 500 kr och bara levererat ett golv, vilket som helst, för att få "tyst" på oss. Det här är väldigt ruttna metoder och jag kan inget annat än att VARNA för att ha med Bygghemma att göra !!

Lina K.

Köp inget från Bygghemma.
Köpte en åkgräsklippare som levererades icke fungerande. Ringde reklamationsavdelning som registrerar ärendet och skickar vidare för handläggning. Fick svar på Mail över 3 veckor senare att vi skulle köra maskinen till reparatör. Ringde upp igen och undrade vem som bekostar att ta den dit. Väntar fortfarande på svar idag 3 veckor senare. Så efter totalt över 6 veckor har jag inte fått ärendet löst. Helt oacceptabelt enligt mig. Maskinen fungerade ju inte vid leverans. Helt värdelös kundservice, säger att de förstår men kan tyvärr inte hjälpa till. Går inte att få prata med en enda person som faktiskt kan hjälpa till med något. Har efterfrågat tel kontakt med handläggare men får inget svar.

Mats K.

Levererade ett trasigt fönster med trasiga foder. Efter flera påtryckningar fick jag ett, jag bad dem byta båda, nytt foder som var trasigt. Fönstret skulle jag laga själv!
Efter flera påtryckningar undrade de vilket foder de hade skickat. Jag svarade och efter ytterligare påtryckningar skickade de fel foder som även det var trasigt.
Efter kontakt med kundtjänst bestämde vi att köpet skulle gå tillbaka och att jag inte behövde skicka tillbaka någonting. Vi var då inne i april!! Efter en vecka fick jag Mail om att skicka tillbaka varorna, ett Mail ifrån reklamationsansvarig som ber om ursäkt att de inte fått fram rätt foder...som om det var det som var problemet!
Jag ringde kundtjänst som lovade att den ansvige skulle ringa förra fredagen.
Nu har ytterligare en vecka gått och Louise på deras fb-sida skriver att hon pratat med ansvarig och att han lovar att ringa upp inom en timme. Tror ni han ringde?
Handla aldrig på detta inkompetenta företag! Aldrig!!!

Rätt ska vara rätt: Efter lång väntan och trägna påtryckningar fick jag kontakt med reklamationsansvarig som tillmötesgick mina krav. Pengarna är tillbaka i min plånbok och det gamla fönstret bor numer på soptippen. Så allt löste sig - efter 6 månader!!